Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou uzavřeny mezi společností Astreos International Kft, registrační číslo 01-09-456612, DIČ HU33052968, se sídlem na adrese Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (dále jen „Prodávající“) na jedné straně a osobou, která si přeje uskutečnit nákup prostřednictvím webové stránky https://www.gravirovanaklicenka.cz (dále jen „Kupující“), na straně druhé.
Přijetí Obchodních podmínek
Zákazník potvrzuje, že se při objednání seznámil s následujícími Obchodními podmínkami a bez výhrad souhlasí s tím, že jimi bude vázán.
Zákaznický servis
Astreos International Kft poskytuje svým zákazníkům:
- Elektronický kontaktní formulář: Kontaktujte nás, se zaručenou odpovědí do 24 hodin
- E-mail: contact@gravirovanaklicenka.cz
Produkty
Fotografie Produktů slouží k ilustraci. Barvy, povrchové úpravy a vzhled gravírování se mohou mírně lišit od fotografií v důsledku nastavení obrazovky, fotografického osvětlení a přirozených rozdílů v materiálech. Dodané Produkty budou jinak odpovídat svému popisu a zobrazeným fotografiím. Jakékoli použití a/nebo reprodukce našich fotografií je zakázána.
Ceny Produktů jsou uvedeny v CZK. Veškeré daně jsou zahrnuty v konečné ceně produktu.
Náklady na dopravu, pokud se uplatní, jsou Kupujícímu zobrazeny a potvrzeny před konečným potvrzením objednávky.
Produkty jsou nabízeny podle dostupnosti. Pokud se Produkt po potvrzení objednávky stane nedostupným, může Kupující požádat buď o vrácení zaplacených částek (zpracované do 30 dnů), nebo o výměnu za jiný Produkt.
10letá záruka na gravírování
Za kvalitou našeho gravírování si stojíme. Personalizace, která byla vygravírována — fyzicky vyříznuta do materiálu — je při běžném používání po dobu 10 let chráněna proti vyblednutí nebo ztrátě čitelnosti.
Tato záruka se vztahuje na: pouze gravírovanou personalizaci — její čitelnost a odolnost proti vyblednutí v průběhu času.
Tato záruka se nevztahuje na: personalizaci tištěnou metodou DTF, vyšívanou personalizaci, fyzické poškození, ztrátu ani běžné opotřebení samotného produktu.
Tato záruka je poskytována navíc k vašim zákonným právům spotřebitele a nijak je neovlivňuje. Podle Directive (EU) 2019/771 máte nárok na zákonnou záruku shody v délce nejméně dvou let od dodání. Tato práva se vztahují na všechny naše produkty, včetně tištěných a vyšívaných výrobků, a nic v této záruce je neomezuje.
Jak uplatnit nárok: kontaktujte nás s dokladem o koupi (postačí číslo objednávky nebo e-mail s potvrzením objednávky).
Výhrada vlastnického práva
Objednané Produkty zůstávají majetkem Prodávajícího až do obdržení úplné platby. Dnem skutečného dodání přecházejí rizika (včetně ztráty, krádeže nebo poškození) týkající se dodaných Produktů na Kupujícího.
Objednávka
Automatické registrační systémy se považují za důkaz povahy, obsahu a data objednávky. Kupující je vázán údaji uvedenými při objednávce; Prodávající neodpovídá za neúspěšné doručení způsobené chybou v adresních údajích poskytnutých Kupujícím. Náklady na opětovné odeslání v takovém případě hradí Kupující.
Platba
Při dokončení objednávky může Kupující zaplatit kreditní kartou. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím BlueSnap.
Platba se provádí v plné výši při objednávce; platby nejsou považovány za zálohy. Všechny objednávky jsou splatné v CZK, včetně daní.
Astreos International Kft si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit objednávku v případě nezaplacení, problému s platbou nebo podezření na podvod.
Údaje o objednávce a doručení mohou být sdíleny s třetími stranami oprávněnými zákonem výhradně za účelem ověření totožnosti Kupujícího, objednávky, platební metody a doručení.
Doručení
Personalizované objednávky jsou vyráběny a odesílány z naší dílny v Budapešti a doručovány místní národní poštovní službou ve vaší zemi. Objednávky jsou odesílány do 24-48 hodin od přijetí platby.
Evropa a Spojené království: obvykle 5-7 pracovních dnů
Zbytek světa: obvykle 7-10 pracovních dnů
Dodací lhůty jsou odhadované. Po obdržení by měl Kupující zkontrolovat shodu Produktů; jakoukoli nesrovnalost (chybějící nebo poškozený Produkt, poškozený balík apod.) je třeba co nejdříve oznámit Zákaznickému servisu. Pozdní oznámení neruší žádné zákonné právo, které máte v souvislosti s vadným zbožím nebo zbožím, které neodpovídá popisu.
Neúplná nebo nesprávná adresa: pokud je opětovné doručení nutné kvůli chybě v adrese způsobené Kupujícím, náklady na opětovné odeslání hradí Kupující.
Nevyzvednuté zásilky: pokud zásilka není vyzvednuta na poště, výdejním místě nebo u dopravce, náklady na opětovné odeslání hradí Kupující.
Vaše právo odstoupit od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, převezmete zboží do fyzického držení.
Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@gravirovanaklicenka.cz — informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, jenž nabízíme). Vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám v důsledku tohoto vrácení nevzniknou žádné poplatky.
Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Vrácení zboží je zdarma do 90 dnů od doručení. Pro vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky: zašleme vám předplacený štítek pro vrácení.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Výjimka pro personalizované zboží
Zákonné právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo zřetelně personalizované. Protože naše produkty gravírujeme, tiskneme nebo vyšíváme textem, jmény nebo obrázky podle vašeho výběru, většina objednávek spadá pod tuto výjimku a nelze je zrušit na základě výše uvedeného zákonného 14denního práva odstoupit od smlouvy.
Pokud je výrobek dodán bez jakékoli personalizace, tato výjimka se neuplatní a platí pro něj celé výše uvedené zákonné 14denní právo odstoupit od smlouvy.
Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy je oddělené od naší níže uvedené 90denní politiky vrácení. 90denní politika je obchodní zásada, kterou se dobrovolně rozhodujeme nabízet; nenahrazuje ani neomezuje žádné zákonné právo.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
Komu: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@gravirovanaklicenka.cz
Oznamuji/Oznamujeme (*) tímto, že odstupuji/odstupujeme (*) od své/naší (*) smlouvy o prodeji následujícího zboží (*):
____________________________________
Objednáno dne (*) / přijato dne (*):
____________________________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
____________________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
____________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
____________________________________
Datum:
____________________________________
(*) Nehodící se škrtněte.
Naše 90denní politika vrácení
Nezávisle na vašem výše uvedeném zákonném právu odstoupit od smlouvy má Kupující 90 dnů od data dodání na vrácení Produktů a na získání vrácení částky objednávky bez původních nákladů na dopravu.
Vrácení je třeba zasílat na adresu: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (doporučuje se doporučená zásilka)
- Personalizované výrobky lze vracet podle této politiky
- Produkt musí být vrácen v původním stavu do 90 dnů od dodání
- Vrácení peněz je zpracováno do 5 pracovních dnů od přijetí prostřednictvím původní platební metody
- Vrácení zboží je zdarma do 90 dnů od doručení. Pro vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky: zašleme vám předplacený štítek pro vrácení.
- Pokud uplatňujete zákonné právo odstoupit od smlouvy u nepersonalizovaného výrobku do 14 dnů od dodání, vrátíme také původní náklady na standardní dopravu
- Tato politika platí vedle vašich zákonných práv a nijak je neovlivňuje. Zejména neovlivňuje vaše právo na nápravu, pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu.
Právní informace
Astreos International Kft je správcem osobních údajů, které poskytnete.
Za účelem vyřízení vaší objednávky. Shromažďujeme informace uvedené při dokončení objednávky, abychom ji mohli zpracovat, vyrobit, odeslat a fakturovat a abychom mohli poskytovat zákaznický servis. Sdílíme je s naším poskytovatelem platebních služeb (BlueSnap), naší výrobní dílnou a poštovním dopravcem, protože každý z nich je potřebuje k dokončení vaší objednávky. Právním základem je plnění naší smlouvy s vámi. Pokud požadované informace chybí, nemusíme být schopni objednávku zpracovat.
Pro marketing, pokud jste s ním souhlasili. Pokud při dokončení objednávky zaškrtnete políčko newsletteru, používáme vaše údaje k zasílání marketingových zpráv a sdílíme je s poskytovateli e-mailového marketingu a reklamy, kteří tyto zprávy naším jménem doručují. Právním základem je váš souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení v kterékoli zprávě, kterou vám zašleme, nebo tím, že nás kontaktujete; odvolání nemá vliv na žádnou objednávku, kterou jste již učinili.
Vaše osobní údaje neprodáváme.
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (Regulation (EU) 2016/679) máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich opravu nebo výmaz a dále právo na omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte contact@gravirovanaklicenka.cz nebo napište Zákaznickému servisu na adresu: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.
Úplné informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Alternativní řešení sporů
V současné době nejsme členem žádného systému alternativního řešení sporů a nezavazujeme se takový systém využívat. Pokud vaši stížnost nedokážeme vyřešit, můžete získat bezplatnou pomoc s přeshraničním nákupem u Evropského spotřebitelského centra ve vaší zemi (eccnet.eu).
Clo a dovozní daně
Objednávky doručované mimo Evropskou unii mohou při doručení podléhat clu, dovozním daním nebo jiným místním poplatkům. Tyto poplatky stanovuje cílová země, nejsou zahrnuty v ceně zaplacené při objednávce a hradí je zákazník jako dovozce. Nemůžeme je předem vypočítat ani vybrat. Pokud si nejste jisti, obraťte se na místní celní úřad.
Spory
Tyto Obchodní podmínky a smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí maďarským právem. Tím nejste zbaveni ochrany, kterou vám poskytují ustanovení, od nichž se nelze dohodou odchýlit podle práva země, v níž máte obvyklé bydliště.
Adresa sídla: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
